Acteurs, produits, familles et modules

En une phrase

Un acteur est une organisation, un produit est l’unité fonctionnelle évaluée, une ProductFamily est un regroupement commercial et un module est un composant conservé dans le périmètre de son acteur.

Question et utilité

« À quel niveau cette observation est-elle vraie ? » Le niveau de périmètre détermine la comparaison, les Evidence et les règles de déduplication.

Inclus et exclu

Les scores et capacités sont exclusivement Produit × Capability. Une famille peut porter une marque, une distribution, des services, des partenaires, des claims familiaux ou un outcome dont le produit précis est inconnu. Elle ne produit jamais un score fonctionnel par maximum, union, moyenne ou fallback.

Bizzdesign Horizzon, HOPEX, Alfabet et Unify restent quatre produits ; Transformation Suite reste une famille. Les modules ServiceNow restent séparés et ne deviennent pas un acteur composite.

Exemple et cas limite

Une page corporate qui cite quatre offres est un fait familial. Une fiche de connecteur propre à HOPEX est un fait produit. Un résultat client sans produit précis reste au niveau famille et n’est pas copié sur ses membres.

Ce que ces unités ne permettent pas

Un acteur n’est pas une unité de comparaison fonctionnelle. On ne compare pas « ServiceNow » à « Ardoq » : on compare des produits, parce qu’un acteur peut publier huit périmètres dont les finalités diffèrent.

Une ProductFamily ne porte que des faits réellement familiaux — une marque, un positionnement commercial. Elle ne porte jamais un score agrégé de ses produits.

Erreurs fréquentes

Cumuler, unir ou maximiser les capacités d’un acteur pour en faire un profil unique. Les huit modules ServiceNow restent huit périmètres ; Bizzdesign reste quatre produits plus une famille non fonctionnelle.
Attribuer à un module la fonction d’un module voisin. Un mécanisme documenté sur CMDB/CSDM ou ITOM n’est pas attribué à ServiceNow Enterprise Architecture sans dépendance explicite.
Comparer un module spécialisé à une solution complète sans dire que leurs finalités diffèrent : c’est ce qui rend une carte de marché trompeuse.
Prendre la référence interne Archilu pour un concurrent externe. Elle est comparable sur sa réalité produit constatée, mais elle est exclue des agrégats « marché externe ».

Lecture et provenance

Les vues Profil acteur, Carte du marché et Groupes stratégiques affichent le périmètre. Voir les sources expose le scope_type, le scope_id et la Evidence originale de chaque indicateur.

Détail technique

Les références sont contrôlées par actor_id, product_id et product_family_id dans le contrat AMI. Voir le glossaire et le modèle de scoring.